AGB

Condizioni generali di contratto

 

Punti generali

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate CG) definiscono le condizioni e i termini dei servizi di contratto tra SBS Schweiz GmbH e i suoi clienti, nonché le stesse condizioni generali di contratto e i servizi tra i rivenditori terzi e i loro clienti. Le clausule contrattuali proposte dai rivenditori terzi non sono applicabili.

Tutta la corrispondenza sarà gestita tramite il servizio clienti di SBS Svizzera, Gewerbestrasse 23, 4553 Subingen, o via e-mail a info@sbsmobile.ch. In caso di offerta da parte di un rivenditore terzo, SBS Schweiz GmbH può inoltrare la corrispondenza al rivenditore terzo interessato.

 

Offerta e conclusione del contratto

L'offerta sul negozio online www.caseandme.ch si rivolge a clienti di età superiore ai 18 anni, capaci di agire e residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Le offerte proposte nel sito web sono soggette a modifiche e non devono quindi essere intese come offerte vincolanti. 

SBS Schweiz GmbH e i rivenditori terzi si riservano, in particolare, il diritto di non accettare ordini se le quantità ordinate superano quelle solitamente abituali di un articolo. Il cliente riceverà una conferma d'ordine, la quale non sarà vincolante, poichè l’ordine si considera realmente effettuato solo al momento della conferma della spedizione e della disponibilità al ritiro della merce ordinata.

Nel caso di una vendita tramite www.caseandme.ch, il contratto di acquisto è concluso direttamente tra il cliente e SBS Schweiz GmbH. Se la merce viene acquistata da un rivenditore terzo, il contratto viene concluso tra il rivenditore terzo e il cliente. In quest'ultimo caso, www.sbschweiz.ch agisce solo come intermediario e non è una parte del contratto. 

E’possibile effettuare un ordine di merce o avere informazioni dettagliate su eventuali prodotti solo se il cliente si registra sul sito www.caseandme.ch con un conto cliente individuale o come ospite. Il cliente, indipendentemente da un ordine, dovrà indicare accanto al nome utente (e-mail), il suo nome e cognome, l'indirizzo di domicilio registrato presso le autorità, la sua data di nascita, la lingua desiderata e un numero di telefono valido. Quando si fanno acquisti tramite l'account individuale del cliente, si deve anche definire una password.

 

Ordine e consegna

Gli ordini sono accettati tramite il sito web www.caseandme.ch. Se si determina dopo la conferma dell'ordine che un articolo non è disponibile, l'ordine corrispondente sarà annullato. Il cliente non può far valere ulteriori pretese nei confronti di www.caseandme.ch o di rivenditori terzi. 

Il termine di consegna indicato nell'offerta o nella conferma d'ordine è solo una linea guida e non è da considerarsi vincolante. Se un termine di consegna non può essere rispettato da www.caseandme.ch o dal rivenditore terzo, il cliente può decidere di recedere dall'ordine. La recessione dall’ordine puo’ avvenire a partire da 30 giorni dopo la conferma del ricevimento di quest’ultimo, tramite notifica scritta al servizio clienti.

www.caseandme.ch e i rivenditori terzi hanno il diritto di effettuare consegne parziali. Se una parte della merce ordinata non può essere consegnata, il cliente non ha il diritto di annullare l'intero ordine. Il cliente non può valere ulteriori pretese.

La consegna viene effettuata esclusivamente a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein a spese e a rischio del cliente. In linea generale, la consegna viene effettuata solo alla casella postale del cliente o sul marciapiede.

Il cliente si impegna a controllare immediatamente la correttezza, la completezza e l'integrità della merce consegnata. I danni alla merce consegnata devono essere segnalati a SBS Schweiz GmbH il prima possibile, non oltre 5 giorni di calendario dalla consegna. In caso di reclami, tutte le parti dell'imballaggio originale devono essere conservate. Questi possono essere ceduti solo con il consenso scritto di SBS Schweiz GmbH.

 

Prezzi

SBS Schweiz GmbH o i rivenditori terzi hanno il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Saranno da considerarsi validi i prezzi pubblicati nel sito al momento dell’ordine. I cambiamenti di prezzo apportati dopo che l'ordine è stato effettuato non saranno presi in considerazione.

Tutti i prezzi pubblicati sul negozio online www.caseandme.ch includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e la tassa di riciclaggio avanzata (VRG) in franchi svizzeri. I costi aggiuntivi (ad es. spese di spedizione, costi di imballaggio, supplementi per determinati mezzi di pagamento, garanzia di trasporto, servizi e spese di installazione) non sono inclusi nel prezzo e sono indicati separatamente o possono essere addebitati in aggiunta. Ci riserviamo il diritto di apportare eventuali modifiche tecniche nel caso di errori e refusi.

 

Pagamento e riserva di proprietà

Si applicano i mezzi di pagamento indicati nel negozio online www.caseandme.ch.

 SBS Schweiz GmbH può escludere singoli mezzi di pagamento in generale o per singoli clienti senza ulteriori giustificazioni. SBS Schweiz GmbH ha il diritto di imporre maggiorazioni su singoli mezzi di pagamento. SBS Schweiz GmbH si riserva il diritto di ottenere controlli sulla solvibilità del cliente e può trasmettere a tal fine i dati del cliente a terzi, qualora si ritenga necessario.

Se il contratto di acquisto viene stipulato tra un commerciante terzo e il cliente, il credito del prezzo di acquisto viene automaticamente ceduto dal commerciante terzo a SBS Schweiz GmbH (cessione). Il cliente può quindi liberarsi dal suo debito solo pagando il prezzo di acquisto a SBS Schweiz GmbH.

Quando si acquista con carte di credito o PayPal, l'addebito viene effettuato al momento dell'ordine. I dati, quando si paga con carte di credito o Paypal, sono trasmessi in forma criptata. Gli articoli desiderati non possono essere prenotati durante questo periodo. In caso di scarsa disponibilità di merci, è possibile che le merci con lo stato "in stock" non possano essere consegnate immediatamente fino a quando l'ordine non viene attivato.

I prodotti consegnati da SBS Schweiz GmbH o dal rivenditore terzo o ritirati dal cliente rimangono di proprietà di SBS Schweiz GmbH o del rivenditore terzo fino al ricevimento da parte di SBS Schweiz GmbH dell'intero importo di acquisto (compresi tutti i supplementi). Il cliente si impegna a trattare i prodotti con cura finché sono di proprietà di SBS Schweiz GmbH o del rivenditore terzo.

 

PAGAMENTI

Modalità di pagamento

1. La merce può essere pagata alle seguenti condizioni: con carta di credito o tramite sistema Paypal.

 

Si accettano i pagamenti eseguiti con carte di credito appartenenti ai seguenti circuiti: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS.

 

2. I pagamenti effettuati tramite carta di credito saranno disciplinati dai regolamenti adottati dai singoli circuiti di carta di credito.

 

3. I dettagli della carta di credito per i pagamenti effettuati direttamente tramite circuito Visa, Master Card e American Express e per quelli eseguiti tramite sistema Paypal non sono visibili da SBS Schweiz AG.

I dati delle carte di credito sono gestiti direttamente dal gestore del circuito e sono protetti contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (Secure So-cketLayer).

Tutti i browser correnti supportano la crittografia SSL. Tali dati non sono accessibili a terzi, neanche a SBS Schweiz AG.

 

4. Pagamenti a mezzo carta di credito: la spedizione dell’ordine ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito del Cliente, effettuata da SBS Schweiz AG con la banca, ed a seguito della ricezione dell’autorizzazione  ad effettuare l’addebito su detta carta di credito. L’addebito sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito della spedizione del relativo ordine.

 

5. Pagamento con moneta elettronica tramite il servizio Paypal: la modalità di pagamento con moneta elettronica  tramite il servizio PayPal è assoggettata ai limiti di volta in volta indicati nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l’inoltro dell’ordine. Questo sistema di pagamento prevede l’apertura, da parte del Cliente, di un conto su Paypal e l’accettazione delle regole del relativo servizio. SBS accetta pagamenti solo da Clienti registrati sul sito italiano di Paypal. L’importo dell’ordine verrà addebitato sul conto PayPal del Cliente dopo la conferma dell’ordine da parte di SBS. La consegna del prodotto acquistato sarà eseguita successivamente alla verifica dell’accredito del prezzo di acquisto nel conto Paypal di SBS. Eventuali rimborsi al Cliente saranno effettuati da SBS sempre sul conto PayPal con le modalità previste dal servizio PayPal. Ad ogni transazione effettuata verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal.

 

5.6. SBS declina ogni responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito. SBS si riserva comunque il diritto di cancellare la transazione nel caso di sospetto uso fraudolento delle carte di credito e di chiedere ulteriori informazioni e/o documenti senza i quali si riserva di non accettare i pagamenti.

Restituzione, garanzia e riparazione

Diritto di restituzione e scambio

Il cliente non ha un diritto generico di restituzione o scambio. Per gli articoli individuali esiste pero’ un diritto di restituzione nel rispetto delle condizioni applicate. Lo scambio è escluso. Una restituzione è possibile solo fino a 4 settimane (30 giorni di calendario) dopo il ricevimento della merce, la data di consegna o di ritiro in questo caso è decisiva.

 

Portata della garanzia

SBS Schweiz GmbH o il rivenditore terzo concede al cliente una garanzia sui prodotti acquistati. In caso di reclamo in garanzia (cioè in caso di difetti che si verificano prima o dopo la consegna del prodotto o della merce al cliente o che sono già presenti), il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al pagamento di un importo inferiore a quello previsto. La scelta del tipo di rimedio spetta a SBS Schweiz GmbH o al rivenditore terzo o al produttore. Se SBS Schweiz GmbH o il rivenditore terzo o il produttore decidono di rescindere il contratto, il prezzo di acquisto sarà totalmente rimborsato.  Sono esclusi dalla garanzia:

- Danni causati da forze naturali;
- Danni da umidità;
- danno da impatto o da caduta;
- usura naturale;
- Problemi di software;
- manipolazione errata;
- Danni causati da fattori esterni;
- manomissione o modifica del prodotto;
- parti soggette a usura come batterie, accumulatori, lampade di proiezione e parti   dell'alloggiamento;

 

La garanzia legale è esclusa nella sua totalità.

 

Procedura in caso di difetti

Se c'è un difetto che non è coperto dai motivi elencati nella garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti di SBS Schweiz GmbH. La richiesta di rimborso dei costi delle riparazioni di terzi è esclusa. Il cliente deve inviare il prodotto difettoso a proprie spese e a proprio rischio e pericolo all'indirizzo di SBS Schweiz GmbH indicato su www.caseandme.ch. I prodotti devono essere consegnati o inviati con tutti gli accessori nell'imballaggio originale con allegata la ricevuta di vendita/nota di consegna. Se manca l'imballaggio originale, il prodotto deve essere imballato in modo che sia adatto al trasporto. I prodotti restituiti che non presentano difetti, che sono stati inviati all'indirizzo sbagliato, la cui restituzione non è stata concordata e/o il cui imballaggio era difettoso o dove mancano gli accessori, possono essere restituiti al cliente. In questi casi, SBS Schweiz GmbH o il rivenditore terzo ha il diritto di richiedere una tassa di gestione.

Responsabilità

Sono escluse le richieste di risarcimento danni derivanti dall'impossibilità di esecuzione, dalla violazione del contratto, dalla culpa in contrahendo e dal torto, tranne in caso di dolo o colpa grave, sia nei confronti di SBS Schweiz GmbH sia nei confronti del rivenditore terzo. Si esclude la responsabilità per danni indiretti e conseguenti derivanti dall'uso, da prestazioni difettose o dalla perdita di prestazioni.

 

Pubblicità personalizzata

SBS Schweiz GmbH si impegna a preservare i clienti, che dispongono di un conto cliente attivo, dalla ricezione di pubblicità considerata non pertinente. La pubblicità che verrà recapitata sarà esclusivamente quella considerata utile al cliente e cio’ sarà possibile tramite un'analisi degli acquisti precedenti e del comportamento dei clienti . Per l'invio di questa pubblicità personalizzata, SBS Schweiz GmbH ha a disposizione diverse opzioni e canali, come ad esempio, ma non solo, e-mail, posta, telefono, messaggi di testo o immagini (SMS, MMS). Con la creazione del conto cliente presso SBS Schweiz GmbH, la pubblicità personalizzata è considerata approvata. L'approvazione può essere ritirata in qualsiasi momento dal cliente nel suo conto cliente. Inoltre, ogni e-mail o newsletter personalizzata contiene un link di cancellazione, con il quale si può anche ritirare l'approvazione.

 

Protezione dei dati

Creando un account cliente individuale e/o utilizzando il nostro sito web www.caseandme.ch senza registrarsi, si accetta la validità della politica sulla privacy. Registrandosi su www.caseandme.ch, si può creare un profilo cliente. I dati dei clienti raccolti possono essere utilizzati in particolare per scopi di marketing e pubblicitari e per l'elaborazione di statistiche (ad esempio, ricerche di mercato).